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FAQ - Perguntas Frequentes
1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 5 a 12 dias úteis para envios via PAC e de 3 à 7 dias úteis para envios via SEDEX, prazo contado a partir do recebimento do código de rastreio (envio do produto), é importante salientar que o prazo máximo para recebimento do produto é de 30 dias (tanto pra PAC quanto SEDEX), pois atrasos e/ou imprevistos com o Correios poderão ocorrer.
2 - De onde vem o produto?
Nossos produtos são enviados do nosso depósito situado em Ibitinga - SP.
3 - Posso parcelar por boleto ou pix?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário e Pix somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4 - Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por Correios.
5 - E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
6 - Posso cancelar meu pedido antes dele chegar na minha residência?
Não, o cancelamento só pode ser solicitado quando o produto chegar na sua residência.
7 - Quanto tempo meu pedido pode ficar em análise para troca?
No máximo 7 dias, após esse período você será ressarcido no valor total do seu pedido.
8 - Os produtos usados para anúncios são idênticos aos enviados pela empresa?
Não, são produtos meramente ilustrativos.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Charm Enxovais, que poderão ser usadas em ocasiões futuras para defesa da empresa.
Equipe Charm Enxovais
